案例教学法顾名思义也就是将教学内容中的某些情景进行具体的描述，从而引发学生对于此项情景的探讨，进而深入了解教学内容。而这种教学方法在我国是较为少见的，之所以会成为薄弱环节，是因为在我国的传统模式的教育中，对于学生的教学过程大多是填鸭式教学，让学生对各种知识死记硬背，这样虽然可能会记忆更多的内容以应付考试，但是却缺少了对于知识的具体了解，在学生日后的工作中可能会有了解知识却无法熟练的运用的情况出现。而案例教学法的出现很可能是改变我国学生只能被动接受知识的局面的一个转折点。在案例教学法中，教师在教授知识的时候不会只是单纯的讲授知识内容，更多的是利用对于实践环节的描述来加深学生对于知识的了解程度，再加上适当的实践活动后就能最大程度上提高学生的动手能力，从而对于理论知识也能有更好的了解，这在工程管理学科的教学中实践活动尤为重要，学生在接受案例教学法的教学后往往都可以在实践工作中正确地运用知识。

　　工程管理专业的学科其开设目的就在于为学生打下经济、管理学以及各种可能在工作中运用到的技术的基础，对于学生的自我学习能力和实践能力都有着较高的要求，因此我国的传统教学理念并不能完全满足工程项目管理学科的教学要求，所以才在教学过程中引入案例教学法。工程项目管理学科无论是在国内外都是培养业界高端人才必修的科目，也是相关专业的核心课程，具有很强的应用性，因此在教师讲课的时候不单单需要讲授专业知识，还必须将知识的具体运用手段结合实际案例对学生进行一一讲解，这样课程的进行不但可以让他学生学习和巩固理论知识，而且还锻炼了学生将理论与实践结合的能力，从根本上理解课程知识。由于工程项目管理课程在整个相关专业中的重要地位，如果还是使用传统教学方法就很可能会导致下列现象：学生虽然有较高的理论知识成绩并且都掌握的比较到位，但是在遇到书本以外的实际问题的时候却没办法灵活运用知识，只能死记硬背书本上的例题中出现的问题。这种情况的额出现主要是因为传统模式的工程项目管理教学方法中并没有关于实践动手的环节，在只教导理论知识的教学方法下教导出来的同学就很可能造成理论与实际只是脱节的现象。而案例教学法是在讲课过程中利用事先设计好的工程案例来让同学们都能参与到对实际问题解决的操作和思考中，因此现如今的教学大纲都加入了对于案例教学法的深入应用研究。

　　工程项目管理与普通学科的教学过程有较大的差异，在设计其案例的时候需要按照以下的步骤进行：（1）选择材料选择案例的来源一般是从公司和书籍以及互联网等途径进行查找，也可以根据实际教学内容自行设计，但是独立制作大量的课件需要消耗大量的人力物力，因此一般都是通过查找的方式进行取材。案例教学法的特殊点在于这不仅是对于教学方法的改进，也是对于教师包括备课，授课和后续工作等一系列工作的改变，因为案例教学法是一个完善的教学体系。在选取案例材料的时候对于教师的要求往往要求较高，需要对于授课内容中的理论知识有相当程度的了解才可以准确的找出所需要的案例并且将其融入到授课过程中，最好能够市场去试工现场进行实际调查，才能够联系实际挑选最好的案例。（2）教案设计在案例教学法中由于学生在初期都没有太多的实践经验，所以案例的教学往往都不会有实际操作，一般情况是通过将案例制作成多媒体课件来进行讲授从而达到提高教学效果的目的。而课件的制作中不能生硬的插入案例，需要选择合适的方式将理论知识教学与实际案例有机的结合在一起，而案例的设计一般都不会直接给出解决方案，否则就与传统教学方式中的填鸭式教育一般无二。教师在设计案例的时候需要对于案例本身选取一个与讲授知识有关的方面进行询问，最好能够结合实际的生产应用。在设计课件的时候还可以在互联网搭建自己班级的网站，将相关的课件都上传到网站便于学生浏览。网站内容可大致分为以下几点：课程标题、教师名单、教学大纲、具体教材、多媒体课件（如PPT等）以及各种相关的课程作业和课后习题等。

　　在工程项目管理课程的案例教学法中，教师实际实施的过程如下：首先可用过电子邮箱或者上传至网络亦或者由班长分发，通过各种方式将理论知识部分的课件提前交给学生们观看和预习，让同学们都能对于课程知识有一定程度的了解。然后在正式上课的时候老师需要收集学生们对于理论知识中不甚明了的地方，然后在理论知识的讲授过程中就可以针对这些问题进行讲解，这就可以充分利用有限的时间最大程度上解决学生们的难题，从而快速的完成学生们对于理论知识的学习过程，然后就可以抽出时间进行实践活动或者留给学生们更多互相交流的时间。在理论知识讲授完成后老师就可以通过多媒体课件来为同学们展示诸多实际案例，从而加深对于理论知识的理解。对于案例的讨论不止是老师和学生之间，也需要交给学生们互相交流交换想法的时间，不能让其形成思维定势，否则很可能教师的授课内容会束缚学生的思维方式。教师在对于案例的讨论过程中要尽量引导学生在正确的方向上思考从而得出最终结论，而不是直白的填鸭式教育将知识直接交给学生，最终让学生们在互相的讨论钻研出案例问题的正确解决方法，最终提高学生的整体学习与实践动手能力。

　　在案例教学法中案例是最重要的授课道具，因此对于案例的选取必须严格谨慎，教师需要对于工程项目管理的理论知识和整个教学大纲都有很深的理解。然后在案例的查找过程中要尽量选取和学生专业知识息息相关的部分，不能只是，应该选取在解决这个案例时要运用各种方面知识的例子，最好在内容上具有相当的全面性，才能最大程度上锻炼学生的学习能力。并且案例所用到的知识需要和当前的教学进度相吻合，才能第一时间让学生对所学的知识进行巩固，这在以后的工作生涯中都起到很重要的作用，综上所述，其选取选择可分为以下几点：（1）相关性：案例内容要与学生所学知识息息相关，不可以与所学知识脱节，否则就起不到巩固知识的目的，最好是和当前学习的进度相吻合。（2）全面性：要全方面锻炼学生的能力，不可以偏概全只偏侧讲某些内容。（3）简练性：在学习过程中需要严格控制教学时间，不可以因为实际案例的讲解拖延教学进度。（4）明确性：对于所选案例一定要有明确的知识概括，对于解决方案也是一目了然，否则不便于教师的讲解工作。

　　在案例教学法的实施过程中也有很多失败的例子，不仅花费了大量的时间来讲授案例，还没有达到预期的效果，从而浪费了人力物力。在教师的实际讲授过程中需要针对讲课内容进行调整，甚至在学生吸收知识程度不同的情况下都需要因人而异地改变教学方法，不可以死板的只运用一种方法进行教学。综上所述，案例教学法的具体表现形式大致可以分为以下几类：（1）讲解型这种形式的案例教学法是让学生自行进行预习，在课前就将案例中存在的问题都整理出来，然后在课程上就可以直接向教师提出问题，这时候教师的教学进度就能加快，节省了讨论时间。而在某个同学进行自己想法阐述的时候其他同学也可以针对这点进行询问，比如在工程项目管理的案例中往往都会有风险管理的内容，同学们就可以针对风险管理中的防护措施进行阐释，将自己所想的风险预防方法说出来供大家参考。（2）辩论型在较为大型的案例讲解中可以使用这种形式的案例教学法，因为大型的案例中往往都会有很多争议性的问题出现，这时候采用互相辩论的方式往往会有更好的教学效果。具体方法是教师先结合案例本身来向同学们提出一个有争议性的问题，接着将学生们分组，由不同德组别持有不同的意见观点进行辩论。比如在工程项目管理的风险管理案例中，在选择风险应对方案时候往往都会有很多选择，而教师在学生辩论过程中可以让学生扮演不同的角色，比如经理，采购员和生产管理员等等职业，然后代入身份进行案例的争辩。由于案件的背景不同，辩论的方式也多有不同，比如在条件允许的情况下教师还可以提供沙盘模拟现场进行辩论。此外还有很多教学的方法可供选择，具体要按照学生的可接受程度以及具体的教学内容来判断。

　　在案例教学法中，教学工作的最终总结也是必不可少的一个环节，对于案例教学中的每一步骤教师都应该进行详细的分析，从而分析得出最适合学生的教学方法，因此归纳总结必须引起教师的高度重视。如果少了这一步骤，很可能就会造成教学效果不能有效的提高，归纳的时候一般分为以下几点：（1）学生发言：学生在课堂上对于案例的看法和问题都应该进行详细的归纳总结，一般来说要以鼓励为主，给学生学习的动力；（2）自己的看法：在总结了学生的发言后也应该给出自己的看法，从而引导学生能够正确的解决问题，但是切忌使用肯定性过强的话语，会影响学生的主观判断，要尽量使用委婉引导式的发言；（3）布置作业：在案例教学结束后教师应该针对学生在讨论中存在的问题进行针对性的额分析，然后根据相关内容布置一些课后习题以提高教学效果和巩固学生学到的知识。

　　我国目前在工程项目管理的考核过程中大多是考核卷面知识，很多学校都是如此，但是这种考核方式存在许多缺点，比如这样只能检测出学生对于理论基础知识的掌握水平，而不能真正测出学生对于知识的具体运用和实践动手能力，这就造成了学生在考核过程中都会采用考前突击的方式来应付考试，而不是注重真正重要的实践能力。因此在教学方法引进了案例教学法的同时，也应该同时改进考核的方式，比如将考核成绩分为几个部分，降低笔试成绩的比例，加大平时成绩的比例，而平时成绩则可以根据平时学生的实践操作以及课堂发言等决定。这种考核方式的好处是可以从总体上来评价出一个学生的学习水平，而考核的最终成绩也有很大的含金量，其中包含了对于学生论述能力以及基础知识掌握能力还有实践能力的综合评估。

　　作者简介：门小静（1981-），女，河南南阳人，嘉兴学院建筑工程学院，助教；赵全振（1964-），男，河南平项山人，嘉兴学院建筑工程学院土木工程系主任，副教授。（浙江嘉兴314001）

　　基金项目：本文系嘉兴学院校级一般教改项目“案例教学法在工程项目管理教学中的应用研究”（项目编号：70111066）的研究成果。

　　案例教学法作为一种教学方法，它的历史最早可以追溯到古希腊、古罗马时代。19世纪20年代末英国学者贝雷斯率先将案例教学法适用于法律教学中。19世纪70年代时任美国哈佛大学法学院院长的朗德尔教授，大力推广案例教学法在法律教育中的应用，他因此被誉为哈佛法学院的改革者。

　　所谓案例教学法，是指在教学的过程中引入具体教育情境的描述，引导学生对该情境进行讨论的一种教学方法。[1]案例教学是我国教育的薄弱环节，在传统的“填鸭式”课堂教学中，教师更倾向于完整系统地讲授理论知识，学生习惯性地、被动地接受和记忆这些理论。案例教学法与传统的“填鸭式”教学方式不同，它更有利于调动学生学习的积极性，达到让学生在案例实践中练习与学习的目的，使学生在理论知识的理解、自我学习的能力、实践动手能力和思考创新能力上能得到提高，因而案例教学法有着传统教学方式所不具备的特殊功能。[2]

　　工程管理专业的培养目标是培养具备管理学、经济学和土木工程技术的基本知识，掌握现代管理科学的理论、方法和手段，能在国内外建设工程领域从事建设项目的论证、评估、决策、实施和管理的基本技能和技巧的复合型、应用高级管理人才。“工程项目管理”是工程管理专业的专业核心课程之一。对于刚踏入建筑专业的大学生来说，教师在讲授这门课程时不单单是要给他们传授工程项目管理的基本理论、基本方法，更重要的是要把这些基本的理论和方法应用到工程项目具体案例中来，这样既能讲解基本理论知识，又能使学生体验到将理论应用到实例中的成就感，从而做到深入理解工程项目管理这门课程的基本知识。该课程需要将理论与实践体验相结合，除重视学生对知识的掌握外，还需要培养项目管理的思维方式和实际动手能力。

　　鉴于上面的分析可以得知，如果在“工程项目管理”课程中还是采用那种只讲书本上的理论知识，就会出现以下现象：学生的成绩非常优秀，理论知识掌握得非常棒，但遇到实际问题却不知如何解决。出现这种现象的原因是传统的教学方法脱离具体工程实际，只是干巴巴地讲理论，不能够系统地培养学生的思考能力和解决问题的能力。而采用这种工程事例和理论结合的教学方法也即案例教学法，在提高学生的实践能力和创新能力方面有着非常好的效果。在用案例法进行“工程项目管理”课程的教学过程中，设计合适的教学案例，让学生在对案例的实际思考和操作中，学习和演练项目管理的相关知识。所以，笔者决定在该课程的教学中进行案例教学法的应用探索。

　　“工程项目管理”课程案例教学的组织过程不同于常规教学的组织过程，可以将其分为以下三个步骤进行。

　　案例的获取一般来源于企业、书本、资料或是互联网。因为这样得来的案例即不需要花费很长的时间也不需要很大的成本。案例教学法不单单是教学方法的改变，它需要教师在很多方面做出调整。比如教师自身的知识系统的完善就是一个很重要的内容，一名合格的工程项目管理课程教师，不但要理论知识扎实，而且要知识面广博，更重要的是要经常深入工地进行工程实践，做到理论联系实际。

　　制作多媒体课件，提高教学效果。教案采用案例形式进行撰写，在满足基本理论、基本知识够用的前提下，加强学生分析问题和解决问题的能力，加强与生产应用的结合；同时做好“工程项目管理”BB网络平台建设，包含课程介绍、教师介绍、教材介绍、教学大纲、教学计划、PPT课件及教案、作业、习题等。

　　“工程项目管理”案例教学实施可以分为以下几个阶段：教师可以通过多种方式（比如网络、PPT、文本文件发放等）将相关理论知识的案例提前发给学生，让学生带着问题学习接下来教师上课要讲述的理论知识；教师为学生讲解一些基本概念、基本原理和基本技术方法，并设计一些丰富的作业来巩固所学知识；学生根据已经掌握的和最新学习到的基础知识和技能对案例开展自觉学习和讨论，激发其解决问题的兴趣。案例讨论过程是学生与学生之间、学生和老师之间的讨论过程，教师要善于在讨论的过程中启发和引导；教师对学生在案例中的表现做简短总结，不宜对案例本身下定论，要给学生留一些思考和钻研的余地；学生在课外时间完成一份案例书面报告，这样可以提高他们分析、解决问题的能力，可以培养他们归纳、总结和表达问题的能力。

　　案例的选取需要教师根据工程项目管理课程的培养目标及教学大纲的要求选择和编写。选取的案例要强调专业理论知识与实践的融合，在内容上应具有针对性和全面性，案例本身应与课程体系及课堂教学规律相吻合，内容及授课顺序应与课堂教学同步，在案例的选择上应注意三个关键点，一是相关性，案例要与相应章节的教学内容相关；二是简单明确性，案例自身要简单，要有明确的主题，这样有利于学生理解与进一步发挥；三是时间性，案例讲解中应注意控制时间，要在有限时间内把背景资料和关注的焦点问题讲解清楚。

　　同样都是案例教学法，可以根据案例内容的不同，从而采用不同的教学形式。总的来说案例教学的形式主要有这样三种：[3]一种是讲解式，这种形式要求学生提前在课下就案例背景提出的问题进行研究，完成相应问题的分析报告，然后在课堂上陈述自己的观点，并同时接受其他人的咨询，例如在工程项目风险管理中，要求学生结合案例背景要求自行编制风险应对方法，并向其他同学介绍自己的风险应对方法；另一种是辩论式，这形式通常适用于争议较大的案例，教师可结合案例背景提出一个中心议题让学生展开辩论，例如在工程项目风险管理中，关于风险的应对方法有很多种，教师可以让学生列举出多种不同的方法展开辩论；再一种是角色体验式，这种方式是让学生扮演案例中的不同角色（如项目经理、经营经理、采购经理、财务经理、生产经理等），解决案例背景中所提出的问题，例如我校有工程项目管理沙盘实验室，学生可以通过扮演不同角色来掌握相应的专业知识。当然案例教学的形式也不仅限于这些，可行的教学形式还有很多，在具体的教学过程中，教师可以根据具体的案例选择适合学生接受的方式来组织教学。

　　案例教学结束后，教师应进行总结归纳。总结归纳是案例式教学法中必不可少的一环，教师应高度重视，缺少这一步的案例教学法在教学效果上会大打折扣。总结归纳的内容一般应包括这样几个方面：一是对学生的发言给予总结，应以鼓励性的语言为主；二是提出自己对该案例的分析意见，语言上切忌用肯定性的语句，语句要有启发性；三是给学生布置案例分析报告，根据分析讨论和总结归纳的情况，让学生写书面的案例分析报告，或者让学生结合实践撰写小论文，以便进一步巩固和提高案例教学的效果。[4]

　　我国的工程项目管理课程的考试大都以知识性卷面考试为主，我校也不例外，这种机械的考核方式有很多弊端。比如它只强调对基本的知识点和基本的原理的掌握，而不注重对这些知识的应用能力的考核。在这种考核模式下，大部分学生都采用考试前突击背书，最终可能会得到一个不低的分数，但这种方法得来的知识非常死板，不能灵活应用。要想顺利推行案例教学法在“工程项目管理”课程上的应用，必须同时改进“工程项目管理”课程的考核方式，构建以分析问题能力和解决问题能力为考查主体的成绩评判与考核机制，根据学生在平时案例讨论中表现出来的能力进行打分。[3]比如可以加大平时成绩的比例，将平时成绩所占比例提升到40%，期末考试成绩所占比例降到60%，以激发学生平时学习的动力。平时成绩的考核可以由学生的到课情况、课堂发言情况、案例讨论的表现情况、作业及报告的完成情况等综合评定；期末考试也要以能全面考查学生对知识的掌握程度和综合应用能力的题目为主，除了考查纯理论知识外，还要考查学生的论述能力、案例分析能力、计算能力等。[5]

　　在“工程项目管理”教学中，选用案例教学法可以弥补传统教学方法的不足，有利于提高学生的实践能力和创新能力。在案例教学中教师应该认真设计组织案例，以能提高学生学习动力、提升他们分析问题解决问题的能力为宗旨。案例法教学要在“工程项目管理”课程教学中取得好的效果，不单是编制一两个好的案例就可以做到的，它还需要一系列的措施，多方合作建立较全面的案例资料库并随时更新补充、改变师生比例、改进考核方式等。

　　改革开放以来，许多国际公司对华都实施了各类大规模的项目投资，而对于为这些国际工程项目提供服务的设计及施工承包商来讲，如何与形形的国际投资方或国际工程公司在项目上开展合作？沟通是项目管理工作的核心，是项目管理成败的关键，它贯穿于项目管理的始终，并对项目的成功与否有着不可估量的影响。在国际合作工程中，由于彼此工作方式、思维方式、文化习俗、价值标准等方面的差异，使得国际合作工程项目的沟通管理显得更为重要，沟通管理在很大程度上直接决定了项目的成败。

　　故本人结合我院在一些国际合作项目的具体实践，对于国际合作工程项目中的沟通管理问题进行了专题的探析与研究。

　　1.苏州惠氏制药二期工程设计项目（国际合作方1：美国惠氏 国际合作方2：澳大利亚某工程管理公司 我院施工图设计）

　　2.印度Diamond新厂房项目（国际合作方：印度Diamond集团，我院设计）

　　3.苏州首诺一期工程EPC（国际合作方1：美国SOLUTIA集团 国际合作方2 美国某方案设计公司 国际合作方3 新加坡某项目管理公司 我院实施EPC）

　　项目沟通管理在项目管理知识体系指南是由沟通规划、信息、绩效报告、利害关系者管理四个管理过程组成。而本人认为我在国际合作工程项目的沟通管理实践中，遇到了三个突出问题，故分三项叙述：

　　案例： 印度Diamond项目设计合同谈判初期，因对印度方的具体情况了解不多，故在沟通技术上选择的是采用的是重要工作节点的出国会议面谈+平时的电子邮件方式，结果因为海外的一些电子邮件传输上的问题，很多前期的邮件都没有收到，前期合同谈判受到了延误并产生了许多歧义。

　　在我院人员访问印度项目所在地清奈后，根据业主的现有装备，我院及时调整了合作双方的沟通技术，增加了一项沟通技术，建议业主利用internet网并安装SKP软件，加上摄像头可以实施网络在线电话会议与联络，这样弥补了电子邮件传输故障带来的问题，在后面的设计实施中提高了效率，保证了第一批施工图的按时出图。

　　分析：项目沟通计划是确定利害关系者的信息交流和沟通要求。作为沟通计划依据之一的沟通技术是指与项目干系人沟通或他们之间相互沟通的方法，他形式有书面的、口头的、电子邮件、正式情况报告、会议、在线数据库等，在国际合作项目中因为项目的特点决定了合作的各方不可能经常性地开展经常的面对面沟通，而沟通技术选择错误会导致信息传递的障碍，从而影响项目沟通甚至整个项目实施。

　　案例：苏州惠氏制药二期工程项目牵涉到改造工程及洁净室等复杂空调系统，中间出现一个非技术因素造成的大问题：因为惠氏业主在美国与中国有两个项目组在参与设计参数与方案的确定，美国惠氏未及时将空调修改信息发给本应作为信息牵头单位的项目管理公司，我院就按原方案实施了施工图，当90%图纸审核时，业主提出质疑，结果空调重新设计导致进度延误一个月。

　　分析：信息涉及向项目干系人及时提供所需信息。这个问题与项目管理的组织结构设计也很有关系，在国际合作工程中，因为参与方较多，而且国际参与方对于国内的建设程序与习惯不清楚，承包方经常会发现项目信息紊乱，多方指令，各方信息不一致，承包方时常收不到一个权威的正确信息，所以国际合作项目的变更就很多。

　　3.利害关系者管理：国际合作工程项目的与外方利害关系者的沟通障碍问题，也是国际合作项目的最大问题。

　　案例：苏州Solutia工程项目EPC这是一个克服国际合作中与外方利害关系者沟通障碍的成功案例。我院在项目实施中面临三个国际合作方，三个主要的利害关系者为：SOLUTIA业主项目经理与方案设计师都是美国人，项目管理方是新加坡人。在投标前期过程中因为美国人对中国建设程序及国情等不了解及文化上的差异，一开始就有很多障碍，业主对我院不是很信任，我院也深刻认识到不是能说英语就表明能够沟通，在中标后我们的项目团队通过多种沟通方法来克服实施中的沟通障碍，如先与沟通较方便的新加坡人沟通好，再通过他们的理解与帮助去与另外俩美国的利害关系人沟通，最后我们的项目团队成功地完成了EPC工程。

　　分析：利害关系者管理系指对沟通进行管理，以满足利害关系者的需求并与利害关系者一起解决问题。国际合作工程中我认为最能影响项目成败的就是外方利害关系者的沟通问题，因为根据资料显示中外文化差异等是引起国际合作项目冲突的主要原因，而引起了这些冲突要去解决，还是要去做人的工作，如何去与这些外方利害关系人沟通是件一门艺术。

　　a.采用何种技术要仔细分析项目对信息要求的紧迫程度。b.要因地制宜，考虑到项目的实施环境和国际合作双方的具体情况。c.在一些国际合作工程实践中根据项目情况尽可能地选择应用建立起项目管理网络平台、电话会议系统等许多现代化的沟通技术。

　　2.要解决信息的问题，就必须建立好信息系统的程序并严格管理，让所有国际合作方知道如何信息（WHO，WHAT，WHEN，HOW），谁来信息？哪些信息要？何时布信息？如何信息？

　　从沟通的路线上分析：沟通的参与者是n，则沟通线.国际项目管理公司 4.施工承包方，5.中国要求的监理公司，若互相都可直接沟通信息，则是5x4/2=10条线路，如果每一方都可信息，那整个工程项目管理的信息就很乱，也会造成管理混乱。如果项目业主和承包商之间存在着严重的信息紊乱或信息不对称，这对项目沟通造成很大的障碍。为了减少或消除这种情况，可以合理应用网络沟通管理系统以及规范沟通制度和沟通形式，一般工程中都指定所有工程信息由一家负责作为单位，在国际合作项目上一般应是国际项目管理公司，负责与各家沟通，沟通完确认后再发给各家参与方，从而保证信息的正确。

　　3. 利害关系者管理中要在充分理解关系者需求的基础上，灵活使用沟通方法，要使用好问题记录簿。

　　a.国际合作项目中要想能与外方利害关系者沟通好，首先要了解利害关系者的需求，外国人也是人，他们有不同的文化，不同的个性，他在项目上的不同位置又决定了他的关注点，要实现好沟通，就应站在这些“利害关系者”的角度上，从他们的需要及利益出发，最大限度的通过项目实现他们的价值。

　　与国际合作方沟通中充分利用非正式渠道沟通 ，非正式渠道沟通是我们与外方沟通的重要方式之一。由于在非正式场合下双方更容易敞开心扉，更容易真诚的进行交流，因而双方更有机会产生友谊，建立长久的沟通、合作关系。在一开始沟通中，由于彼此不熟悉，双方都表现得比较谨慎，而如果双方有过非正式场合的沟通，则可以很快拉近彼此的距离，有效地缩短双方在交往初期因为对彼此的不熟悉而产生距离感和沟通障碍的时间。我们如果在此基础上适时的展开正式沟通，则比较容易增进对彼此的了解，建立起双方之间的信任，更顺利地开展工作。

　　虽然面对面会议是与利害关系者沟通的最好办法，我们中方已对会议方法很熟悉，而许多国际工程公司就很重视问题登记簿，在国际合作项目中有两点就决定了问题登记簿的重要性：1国际合作项目重视书面的记录，它是今后工程索赔等的依据2.外方讲究对程序与过程的管理，而中方更关注结果。问题登记簿用书面对工程中问题进行澄清与陈述，分派工程问题的解决人，并规定问题的解决日期，从而避免问题未解决而导致冲突与项目延误，是一种与利害关系人沟通的有效工具。

　　以上都只是作者通过一些工作实践对国际合作工程项目中沟通管理的初步探析，国际合作工程项目中沟通管理虽然也讲究具体问题具体分析，要根据项目的不同情况灵活实施，但确实也有许多共性可循，需要我们不断在实践中去探索与学习！

　　随着中国改革开放步伐的加快，中国国际化的进程也在加速推进，石油化工工程总承包的新建项目无论在国内还是在国外都在日益增多，作为设备采购管理是工程总承包项目管理中的重要组成部分，在整个工程承包中占有极其重要的地位，而采购的设备对工程的顺利推进完成起到决定性的作用。在整个工程中采购设备的成本占工程成本比例最多，所以能把工程中所需采购的设备按期、保质保量的交货直接关系到工程总承包的成败工程案例，其中有效的对供货商的选择、管理、催交、检验是极其关键的环节。

　　（1）设备采购在整个承包工程中资金占用的比例大。在石油化工工程总承包项目中投资的比重最大是设备采购，正常情况下，设备采购的总价值占总项目整个资金比例为百分之六十至百分之七十。

　　（2）在整个工程中时间跨度最大的是设备采购工作。石油化工工程项目的采购工作与普通项目不同，其时间跨度比较大，总体来说，时间的跨度从项目开始的方案设计一直持续到设备安装调试投产。

　　（3）设备采购供货的周期长。在石油化工工程总承包项目需要采购的大型设备和大宗材料大部分都是为项目定制的，一般来说供货的周期比较长。在石油化工工程总承包项目的采购周期，一般包括设计联络期、订货期、设备制造期、运输期和通关提货期。

　　（4）多种因素制约着设备的采购管理工作。石油化工工程总承包项目的特点是，施工地点的地理位置一般都比较偏远，基本离业主和承包商的公司总部比较远，甚至有很多项目都在国外。

　　（1）在石油化工工程总承包项目中对设备供应商的招标选择上要本着“公平竞争”的原则，为了对设备采购成本有效的控制和对项目实施的市场经济化、公平化，必须通过公开竞争性招标采购的方式选择供应商，通过严格的程序来签订供货合同。为了选择到合格的供应商必须进行公开竞争性招标，及在招标中进行严格的资格预审。

　　（2）在石油化工总承包项目中对设备的供应商要建立数据库管理系统，对设备供货商管理中行之有效的方法就是对供应商数据库管理系统的建立，供货商的详细资料、基本状况，通过该系统可快速方便的查询。对供货商数据库的建立和管理是一项长期工作，要想发挥其作用，只有通过长时间的积累和不断完善。

　　（3）在石油化工工程总承包项目中对设备制造商调查，还要根据供货商提供制造商的情况，针对制造商的规模、人员的素质、工厂的面积、营业收入、主要生产设备的新旧程度、质量管理体系、自动化水平、质量检测设备完备程度等具体情况，对所调查设备制造商写出调查报告。作为制造商的调查人员必须具备一下知识，如对设备认知的情况，对生产材料的把握、对生产制造过程的熟悉程度。调查人员只有在认真考察的基础上，客观务实的写出调查报告与评估报告，才能成为今后工作的有效依据。

　　（4）在石油化工工程总承包项目中，对供应商的后期管理上主要包括催交、检验两个方面。首先，为了满足工程的设计和现场施工安装的要求，催交工作就是要监督和督促供应商要必须按照合同规定的期限提供设备的材料和相关的技术文件。其次，对采购设备和材料的另一项重要的工作就是对设备的检验。在石油化工工程项目中对设备的检验工作一般分为三个环节；第一环节，采购设备在厂内制造期间，买方指定代表对采购合同中设备的制造过程、设备的质量情况，进行全程的跟踪和检验，按照采购合同的规定，设备制造商有义务配合买方检验人员实施检验。监造人员奔赴厂家，进行全程的跟踪和检验；只有产品合格后才能发货；第二个环节，到货验收。由设备使用（管理）部门负责。设备到货后，部门资产管理员组织使用人员及供货商代表，按照到货验收的要求，进行现场验收，并向设备管理科反馈验收是否符合实物验收要求，符合要求后进行安装调试和试运行；第三个环节，交付验收。由设备使用部门负责人、使用人员、设备资产管理员以及根据需要聘请的技术专家等组成的交付验收小组，负责设备的交付验收工作，并随时跟踪采购设备的运行状况。

　　扬子巴斯夫一体化石油化工基地是我国“十五”期间的重要建设项目，中国石化工程建设公司（下称SEI）参与总承包并进行采购管理的乙二醇装置项目是其配套项目，装置规模为年产0.30Mt乙二醇。

　　在项目执行之前，首先编制了一套完整的项目采购管理的程序，规定了各项采购活动的程序和应遵循的原则。与此同时还组成了包括采购、催交、检验、运输、现场管理和综合管理等方面人员的采购项目组。在实际工作中，以控制采购成本为目标，重点抓了设备供应商的管理及设备催交、检验环节，以保证设备制造质量及工期。在供应商管理中根据上述要求，选择产品质量好、信誉度高的供应商，并要得到各方认可；在设备催交、检验中，按照国际工程公司通行的规定和做法，主要设备均有驻厂监造人员全程负责质量控制，普通设备和材料也有检验人员定期到制造厂进行检验。从而避免了过去没有实行系统的采购管理时出现的交货不及时、返工率高等问题。

　　为了进一步改善城市人居环境，提升城市品位和形象，市政工程项目建设越来越多。为了打造一条高质量的道路，确保道路施工安全顺利完工，必须切实提高市政道路工程项目管理水平。市政道路工程都是急于投入使用，建设工期紧，且施工工序较多，根据住建部施工规范要求，正常情况下每一项市政工程都要经过约20道工序，这也很多民众会感到工程工期长的主要原因，在一些特殊地段，还需要增加工序，如遇到国防光缆、高压电力等现状交叉管线，还需要向产权单位申请迁改等。因此，为了使项目施工进展顺利，同时减少施工期间对市民、周边环境的影响，在施工中切实严格按照道路施工相关标准要求，实行精细化管理、标准化施工、合理组织安排，并处理好质量、投资、进度三大目标的对立统一及外部环境关系，以此缩短施工工期，按照施工进度计划有序推进。

　　某市政道路施工项目包括道路、配套桥梁和管道三项工程。道路工程全长787.83m，道路等级为城市支路，道路红线km/h，路面设计荷载BZZ-100型标准车，沥青路面设计使用年限为15年；本次配套桥梁工程，跨径组合为48（13+22+13）m，桥面总宽30.6m；道路管道包括雨水连接管和雨水、污水管。

　　施工准备。施工前，做好施工范围内各种地下管线种类、埋深、位置等情况的了解，做好标记。将道路施工范围内的垃圾、淤泥质杂填土、耕植土等进行清理，现场安排好设备、材料进场。根据现场条件及施工需要，将放样好的控制点用混凝土护桩，测设出各个工点的设计高程。施工工艺技术。本工程主要分为道路、桥梁和管线三个施工分项，根据设计图纸要求做好现场布置，把握各环节现场施工技术要点。道路工程：（1）路基施工。施工前进行现场了解并固定路线，确保施工与设计要求相符。由于本工程道路新建段位于农田、河塘等位置，因而场地清理主要以挖腐、清淤为主。填土路基施工采取机械化与人工配合，采用复合要求的土质按照每层20cm左右的厚度分层填筑压实，为了有利排水，挖土应分层循进，由边到中的进行，挖至与路基设计顶面相近时，应预留碾压沉落高度。采用推土机进行摊铺，压路机碾压，路基摊铺使用的材料应确保最佳含水量，在碾压过程中控制行驶速度，达到规定压实遍数，确保压实度要求。同时，两个施工段的接茬处的轮迹应重叠在20~30cm。（2）灰土路基施工：本工程设计路槽下上路床50cm均采用8%石灰土填筑方式处理，以此使路基受到地下水影响减小，保证路槽下土基强度。灰土路基施工应在下承层验收合格后进行，在碾压过程中，适当洒水，使石灰土表面始终保持潮湿，如果出现松散现象，用人工及时翻开换填新的混合料，使其达到质量要求。（3）路面工程施工：路面工程包括砾石砂垫层施工、水泥稳定碎石层施工、沥青面层施工等三道主要工序。垫层为砾石砂，砾石砂垫层厚度为15cm，采用一次摊铺压实成型。本工程水泥稳定碎石基层摊铺二层，根据松铺系数算出松铺厚度，决定导向控制线高度。在拌和过程中，加水量略大于最佳含水量，混合料经摊铺和整形50m左右时即可开始碾压,水泥稳定层碾压完成应进行为期7天的养生。沥青面层施工应在下承层检测合格后进行。在施工中应保证均匀供料，避免过多的停顿。运输车入场后，应由专人指挥运料车倒车，运料车卸料后，摊铺机的螺旋输送器向两侧输料，摊铺机开始向前运行，速度控制在1.5～4m/min为宜，摊铺过程中要随时对摊铺层厚度、宽度、高程及坡度进行检查，如有局部问题及时进行人工找补；如缺陷严重，则应改进说过那个工艺，重新铲除，进行摊铺。沥青混合料碾压，严格按初压、复压和终压三阶段进行碾压。桥梁工程：本次桩基采用800mm钻孔灌注桩，桥梁跨径L=16m，全桥总宽30.6m。上部结构采用简支刚接空心板梁（桥面连续）体系，本次应用的空心板梁跨度有13m和22m共2种，均为先张法预应力钢筋混凝土空心板梁。桥面铺装为9cmC50防水钢筋混凝土+2mm防水层+9cm沥青砼。（1）钻孔灌注桩施工。钻孔灌注桩选用1台旋挖钻机进行施工，以水文地质报告情况为依据，护壁泥浆采用膨润土掺加外剂。桩孔钻进过程中，应控制好不同土层的钻进速度，淤泥质土层钻进速度不宜大于1m/min。

　　钢筋笼安放应按照适当间距，在钢筋笼同一截面至少套上4个厚度为5cm的预制混凝土圆环垫块，以此保持主筋的保护层厚度。灌注混凝土的导管在通过试拼、试压试验后，将混凝土灌入导管，灌入确保连续，如导管内混凝土不满，后续的混凝土应徐徐灌入，避免导管内形成高压气囊而导致导管漏水。（2）桥墩台、承台、墩柱施工。墩台承台及墩柱施工主要应控制好钢筋绑扎固定、模板及混凝土浇捣等质量，钢筋绑扎应牢固，确保墩柱主筋位置准确。混凝土浇捣前，对模板拼缝进行特别检查，并做好新老砼接浆。（3）盖梁及空心板梁安装。在盖梁施工中，为防止不均匀沉降，支架布置前必须对地基进行加强处理。模板采用塑胶板配制，板厚18mm，立模时由专人用灰浆堵塞接缝处的不密处的缝隙，防止漏浆。混凝土浇筑后，当桥台、盖梁混凝土强度达到15MPa左右，才可对侧模进行拆除。在盖梁砼强度达到100％设计强度后才可拆除盖梁底模及支撑。本工程预应力空心板梁采用厂家预制，板梁安装直至形成整体结构，杜绝支座出现脱空现象。（4）桥面系工程施工。桥面铺装施工管理主要在于对伸缩缝的施工控制，准确定位安装伸缩缝所用的预埋件及钢板预留孔洞，对梁体预制长度进行严格控制，避免正误差出现，并对施工时的气温进行考虑，根据温度适当调整尺寸。现浇部分和埋缝材料厚度应与伸缩缝宽度相等，拼缝处应严格密封，保证缝内无浆水。管道施工：（1）沟槽开挖。管道施工以先深后浅、先下游后上游的顺序，以开槽埋管的方式施工，部分路段污水管道采用筑坝围堰施工。沟槽的开挖支撑形式根据现场实际情况，在沟槽深度小于3.0m时采用横列板支护方式；槽深度较大时采用钢板支护（如图1）。（2）管道敷设。工程管材主要是HDPE管和钢筋砼承插管为主（如表1）。混凝土基础浇筑24h后方可开始排管，并替换基础面上的铁管支撑。同时，还应加强管道接口处理，钢筋混凝土承插管采用“O”形橡胶密封圈接口，管道柔性接口采用橡胶密封圈止水。

　　工程项目管理的内容主要包括工程的质量、工期、造价等，其中工程造价管理是所有项目最为重要、也是管理难度最大的环节。科学的工程造价管理需要丰富的经验和专业的管理水平，而由于很多建设单位缺乏相关的管理经验，因此使得工程实际的造价缺乏有效的管理，造价的发生额远远高于立项投资额。

　　每个工程项目的实施都需要严格参照施工图纸，而施工图纸中的内容也是体现工程项目造价的基本内容，所以设计阶段的工程造价控制对后续的工作影响较大。实际的情况是，由于化纤工程项目在限额设计管理方面的制度不够完善，而且有些工程项目的造价定额没有完全明确，所以设计阶段的造价控制工作没有得到足够的重视。另外，由于设计阶段没有对工程施工现场的实际情况进行全面的考察，所以设计变更的随意性也较大，不仅影响工期，而且容易导致工程成本费用的大幅增加。

　　由于化纤工程项目的开展必须要充分运用市场信息，把握市场商机，因此有的工程在没有获得完善的施工图之前就已经开始施工，但是这种情况下就无法运用工程量清单报价模式进行控制，必须要套用定额总价让利或者费用让利的方式来开展招投标工作，这必然会使得招标工作的开展渠道较为单一，而且以合理低价法为最终的评标标准，但是这种评标方法无法保证招标的科学性，也不利于工程造价的控制与管理。

　　由于化纤工程项目的施工人员与审计人员之间的工作存在脱节现象，施工人员往往只关注工程项目的周期和结算，不能与审计人员进行有效的沟通，使得审计人员无法及时深入到施工现场，无法开展有效的审计工作。在审计资料的收集与整理方面，审计人员无法获得第一手的资料，所以无法为审计工作的开展提供充足的依据，很多审计工作的开展只能根据已经完工的项目进行费用的扣除，这就无法保证审计工作的有效性。

　　工程材料价格是影响工程造价整体效率的重要因素，而施工单位在进行材料结算时，往往是凭借材料的购买发票进行结算，但是由于受到不良社会风气的影响，虚开、乱开发票的现象时有发生，因此在进行材料结算时施工单位也会漫天要价，无形中导致工程成本的增加。另外，由于工程材料的种类和数量都较为繁多，而且化纤工程中涉及到很多特殊的工业材料，这些材料的价格无法通过科学的审计工作进行确定，也增加了工程造价控制的难度。

　　项目决策阶段的造价控制对于工程项目整体的造价管理有着重要的影响，因此需要对化纤工程项目的造价进行全面的论证和研究，收集丰富的数据资料，利用科学的估算方法，对工程造价进行合理的估算。同时，对于化纤工程项目施工过程中可能发生的风险以及工程完工后的收益进行科学的预测，并且做好相应的预防措施。只有在决策项目决策阶段做好充足的准备，才能保证其他阶段的工程造价得到合理的控制。需要注意的是，避免对造价的过分高估，需要坚持科学、全面、准确的原则，保证造价估算的合理性。

　　作为化纤工程项目的设计人员，基本的职责在于保证工程项目设计的科学性与合理性，而且要尽量节约投资。为了对工程设计阶段实施有效的造价控制，一方面要对设计阶段的招标工作进行严格的管理，不断优化工程项目的设计成果，在保证招投标工作顺利完成的前提下，合理引入竞争机制，对于设计人员和施工图纸的设计进行严格把关；另一方面要加强对工程项目设计阶段的监理，通过有效的监理工作可以避免设计阶段出现的缺陷和失误，保证项目设计的有效性。

　　要严格设计变更、规范设计变更程序，工程建设严格按照投资计划执行，严禁擅自提高建设标准，严禁计划外开工项目。对必须变更的工程要先做出工程量和造价的增减分析，经建设单位同意，设计人员、监理人员的审查签证，发出相应的图纸和说明后，方可发出变更通知。若遇有重大设计变更，总造价突破原价还必需报原批准部门或单位批准后方可发出变更通知。

　　竣工结算是工程造价合理确定的重要依据，无论是施工单位还是业主都十分重视工程价款的审核结算。工程竣工结算时必须收集、整理竣工结算资料等，资料的收集和取证必须注意其有效性。在进行工程结算时，必须到工地现场核对，严格审查工程量的准确性，材料调价是否有依据等。

　　化纤工程项目造价的有效控制与管理，除了做好各个阶段的造价管理的基础性工作，还需要注重造价管理人员综合素质的提升，只有具备较强专业水平和丰富经验的造价管理人员，才能保证工程项目的每个阶段造价都得到有效的控制。因此，要定期对工程造价管理人员开展学习和培训课程，不断更新他们的知识体系，除了造价管理相关知识的学习以外，还应当掌握与之相关的工程技术、项目管理等学科知识，才能保证工程造价管理工作全面、有效的开展。

　　为了更有效的探讨化纤工程项目造价管理与控制，本文以江苏省某化纤纺织企业为例进行研究。江苏省某化纤集团公司投资20亿元人民币进行差别化晴纶纤维工程项目的建设，工程完成后将建成中国最大的腈纶生产基地。在市场经济体制不断完善的背景下，该公司对市场信息进行全面的收集与分析，力求可以掌握最合适的商机完成投资项目。为了保证腈纶化纤工程的效益，公司实施了一系列工程造价的管理措施，具体包括：

　　第一，在工程招标方式上。由于无法采用工程量清单招标方式，无法吸引更多实力较强的单位参与，因此这时将价格要素提到首位，采用费率报价的招标方式，可以有效的发挥价格要素的作用，同时也避免了招标过程中不透明问题的发生。第二，对投标人的报价进行严格控制，投标人需要事先到工程项目的施工现场进行勘察，了解施工现场的道路、空间、水文等情况，如果由于对工程现场了解不清而影响工程工期，将无法获得招标批准。第三，工程项目的结算费用必须严格按照当地相关法律法规中的定额规定的内容，并且本着公开、公正、公平的原则，采取百分积分制的方法，制定相应的评标和定标办法，以此来把握工程造价控制的主动权。

　　本文主要针对化纤工程项目造价与控制的相关问题进行了简单的探讨。对于化纤工程项目来说，工程造价的控制与管理工作是贯穿于整个项目的重要环节，不仅影响工程项目施工质量，同时也关系到施工企业的经济效益和社会效益。基于此，必须要充分重视工程造价控制的重要性，并且通过有效的控制措施，加强化纤工程项目的造价控制，从而持续提升化纤工程项目管理的有效性。

　　[1]李丹.工程项目全面造价管理存在问题及对策研究[J].西安科技大学，2009（05）.

　　[2]储亚云.工程项目全过程造价管理研究[J].武汉理工大学，2002（05）.

　　[3]戴振雪.工程项目全过程造价管理与控制[J].对外经济贸易大学，2007（04）.

　　[4]张豪严，姜宏亮.工程项目造价的内部管理及控制方法[J].现代经济信息，2013（16）.

　　[5]王洪，方芳.工程建设项目的全过程造价管理研究[J].建设监理，2009（05）.

　　“软件工程”是一门理论与实践并重的计算机软件专业基础课程，从工程意义上讲是指软件开发、维护、管理等，从学科意义上讲是指软件开发相关的理论、原理、方法、技术等，所涉及的知识点和重点内容都很多。软件工程课程的教学方式方法改革是计算机现代教学研究中一个重要课题。目前软件工程课程教学中存在的主要问题有：文字性内容及说明指导性的教学内容过多，教学过程比较枯燥，教学过程脱离实际应用，实践环节薄弱，学生反映课堂上讲授时能听懂，但课后遇到实际问题时往往无从下手等。因此有必要进一步探索新的教学方式方法改革，以寻找创新人才培养新路。

　　刘强等人针对软件工程课程的培养目标和教学实施中的关键问题，提出了该课程的教学实施方案。通过一个具有一定规模的软件项目开发全过程，培养学生掌握扎实的软件工程基础知识，具备应用所学技术解决真实问题的能力。陈长清等人以企业实际软件项目贯穿软件工程的相关课程，引入企业工程师，合作组建课程教学团队，将企业的真实要求和企业文化融入到日常教学中。由文献分析可知，当前软件工程课程教学研究中尽管引入了项目开发，但仅通过让学生参加项目来学习软件工程课程知识，还不足以快速掌握软件工程的技术与原理，需要对项目开发中的一些隐性知识进行显性化，以加快学生掌握软件工程课程知识的速度。如何使软件工程项目开发中的隐性知识显性化是一个值得研究的问题，为此，本文研究项目驱动下的软件工程课程教学，结合软件工程知识点，对项目驱动的软件工程课程教学内容进行案例式组织，从而实现对项目开发过程进行知识显性化处理，以克服传统的软件工程课程教学内容的抽象性和枯燥性，增强软件工程的知识可见性、具体性、生动性和针对性。

　　在项目驱动下，通过案例设计来突出每堂课的教学重点非常重要，因此针对选取的具体项目，如何设计典型案例来组织教学内容是要解决的关键问题。针对该问题，本文采用的解决办法是：首先收集软件开发所需要的项目信息，然后针对项目软件生命周期的各阶段（如问题定义、可行性研究、需求分析、概要设计、详本文由收集整理细设计、编码与单元测试、集成测试、运行与维护），结合学生接受知识的课堂教学时长，分段式选择和设计项目软件生命周期各阶段的案例，借助uml、visio图形、图表和动画等方式予以表达，并存储于案例库中。针对目前比较流行的两种方法学：传统的方法学和面向对象的方法学进行教学内容设计，如图1所示。

　　在图1中，由于传统的方法学和面向对象的方法学各有优势、各有侧重，在项目驱动下，需要以这两种方法学为主线，并以软件工程的过程模型（由于两种方法学的模型又分成多种，因此需要根据项目的需求来选择合适的过程模型。图1中主要给出了传统方法学的瀑布模型和面向对象方法学的rup模型）作为设计案例的基础依据，借助各模型体现的软件生命周期的各个阶段，分阶段设计案例以组织、联系软件工程课程的重要知识点。针对两种方法学所采用的不同技术、工具和方法，可以针对相同的项目内容，设计不同的案例，重点突出两种方法学各自的特点。

　　为提高软件工程课程讲授的效果，达到项目驱动下软件工程课程分段情景教学，需要把软件工程知识体系和教学对象的实际情况有机结合。首先，针对学生掌握软件工程知识的程度和教学计划进度，从项目库中选择合适的项目，并选择针对该项目而设计的相应案例；其次，通过基于案例的分段情景教学，使学生容易理解并掌握项目设计和开发过程中的软件工程化方法，通过情景教学增加交互性，促进学生理论知识和动手能力的提高。

　　项目驱动下软件工程课程分段情景教学过程如图2所示。教学过程中，选择并围绕所设计的案例式教学内容，设计分段情景教学的指导、控制与交流脚本，对分段情景教学进行编排，包括组织小型项目研究团队、从团队管理者和团队成员的不同角色设计情景会话、教学过程模拟项目开发的实际场景等。通过研究项目驱动的软件工程课程分段情景教学方式，借助所设计的案例进行分段情景模拟，增加团队成员间的情景会话，加强该课程的易学性、趣味性，调动学生学习积极性和自主性，达到“练中学”的效果。项目驱动的软件工程课程分段情景教学可以培养软件工程专业人才扎实的实用实践技能，锻炼学生独立胜任项目小组成员角色的能力，并能独挡一面地完成一个具有一定规模的软件项目角色任务。另外，针对课堂上的分段情景教学内容，课后组织学生以组建团队形式进行项目软件的分段式实践开发，让学生通过理论联系实践的方式掌握软件工程化开发方法。

　　项目驱动下软件工程课程分段情景教学过程管理包括对教学计划的制定、项目的选定、案例的设置、分段情景教学过程的控制（包括教学内容的选定、案例的选定、角色的安排、任务的安排、时间的安排、教学效果反馈）等内容进行管理。为对项目驱动的软件工程课程分段情景教学过程进行连续有序管理，学院依托信息技术开发相关管理软件，实现对教学过程和课后实践的有效控制和管理，尤其是促进了个性发展，扩大了学生自主选择空间。项目驱动下软件工程课程分段情景教学过程管理系统的框架图如图3所示。

　　在图3中，教师角色和学生角色通过人机交互界面访问和使用该过程管理系统的功能。图3中所示的功能主要包括：项目的选取并添加到项目库、项目驱动的案例式教学内容的设计、情景教学和实践环节的过程管理、教学效果的评价和信息反馈等。开发该过程管理系统的关键是底层的项目库、案例库及教学资源库等基础资源的建设，其中，项目库和案例库的建设来自项目驱动下软件工程课程案例式教学内容设计部分。

　　传统教学过程中强师的主体性和对学生知识传授的直接性，忽略了学生知识运用能力的培养，导致学生学以致用能力差，进入社会适应性不强[4]，而工程认证的培养理念是以学生为中心、以成果产出为导向和持续改进[5]，增加了对学生运用知识解决复杂工程问题能力的培养。同时工程认证提出毕业生具有项目管理能力，使得项目管理课程教学模式成为工程认证的重点关注对象。项目管理是一门集工程、管理、技术、经济、法规等众多学科内容为一体，同时兼具理论与实践的综合性课程。它不仅涉及工程技术、人员管理、成本分析、风险规避等专业的内容，而且与国家政策和法规等密切相关。显然，传统单一的板书或PPT授课方式虽能使学生掌握项目管理课程的知识架构，对于培养学生的理论素养具有较好的效果，但学生将理论知识运用到解决实际工程问题的能力不足。因此，开展面向工程认证的项目管理课堂教学模式探究势在必行。

　　传统课程目标主要突出对整个课程的九大知识领域中的了解或者掌握情况，如通过本课程学习，使学生对项目管理的基本内容有较完整的认识；掌握项目范围确定、时间排序、成本分析、质量控制、人力资源管理、沟通协调、风险管控、采购规范等相关内容；通过课堂讲授和课后练习，综合培养学生运用课程知识进行项目管理的能力，促进学生综合素质和实践能力的提升。与传统目标相比，工程认证背景下，则更加注重对课程支撑点的体现。由工程认证标准可知，项目管理课程教学大纲需要体现出该课程所支撑的我国工程教育认证通用标准所列的十二项毕业基本要求的一个或多个指标点[6]。结合本专业项目管理所支撑的两个指标点提出本课程的具体目标如下：（1）掌握工程项目管理基本原理，具备人力资源规划、团队组建、团队建设与管理的基本能力。能按需求独立或团队完成工作，胜任团队成员角色和责任，充分发挥作用；（2）掌握项目成本经济分析与决策方法。能对项目成本进行估算和控制，结合时间管理、风险管理和采购管理等相关知识实现项目分析与决策。教学目标设定后，整个课程教学过程将围绕着这两个指标点的实现进行来进行案例设计，要求学生在掌握项目管理相关理论知识的基础上，强调这两个目标的达成。

　　为适应工程认证人才培养需要，结合项目管理课程特点，本文提出工程案例讨论驱动式教学设计课程改革。采用“案例选择——团队组建——总结与阐述——组间答辩——评价与反思”的思路进行。具体实施过程如下：3.1案例选择案例选择对目标达成的成败具有关键作用，案例教学内容上要充分考虑项目管理课程所要支撑的指标点和所需要达成的目标，选择支撑目标1或目标2的完整工程项目作为案例。3.2团队组建成员的确定是人力资源规划的基础，是培养学生团队合作意识的关键。这一过程中学生分组进行团队组建，确定每组项目经理和成员关系，由项目经理对团队成员进行分工，在课堂上进行案例讨论和分析，整个过程中要体现经济决策分析。3.3总结与阐述由项目经理对各成员的意见进行归纳和总结，形成团队统一的方案，并上台进行阐述。3.4组间答辩项目经理对本团队方案阐述后，通过其他团队成员提问，由项目经理或团队其他成员进行现场回答，提升学生的表达能力和综合反应能力以及团结协作能力，提高案例讨论教学效果。3.5评价与反思最后由老师进行总结和评价，对成功的团队进行肯定，对出现的不足进行反思。同时，在案例讨论评价过程中将综合考虑教师评价、团队自评和团队互评的评定模式，保证学生的主体性和客观性。

　　当前科技进步日新月异,生产力水平不断提高,产品的科技含量日益提高,新技术、新工艺、新成果不断涌现,急需大批在生产第一线从事制造、维修、管理、营销及技术服务等工作的技术应用型人才,而培养这一层次人才的历史使命就由高等职业教育来承担,但高职院校培养的学生还不能承担起相应的使命,主要原因是毕业生的实践能力达不到企业的要求。本文主要借鉴国外发达国家经验,从建立“工程项目案例知识库”的角度,提高高职院校的人才培养水平。

　　新加坡南洋理工学院 (NanYang Polytechnic) 成立于1992年,是新加坡政府所属的以理工科为主的高等教育学府。新加坡南洋理工学院先进的教学理念是其成功的关键,其中“经验积累与分享（AES:Accumulated Experience Sharing）”,理念是南洋理工学院知识管理工作的一个重要部分,是其所开发的一套完整的经验知识库,也是学院的独特标志之一。

　　AES是一种有效的知识与经验管理系统,它由AES资源中心、AES讨论和设计、AES项目程序组成,其中积累了众多的实际项目,通过项目概念、设计思路的综合,为学生提供了丰富的项目设计资料,帮助学生以项目为基础进行学习、设计、制造,缩短了学习过程和项目开发周期,并可以培养学生自学、创新精神。一个AES项目的产生过程是在AES项目管理委员会的指导下,学生选择并下载AES范例,写出方案背景、项目信息,并向项目负责人提出方案。项目负责人审核后写出项目研究情况,并进行讨论、评估、教学指导,最后完成项目设计与制造。

　　大学的功能是教学、科研、服务社会及文化的传承,作为高职院校办学定位是服务于区域经济,因此作为高职院校的教师首先要具备服务区域经济的能力,能够在工作实践中运用关键技术来解决复杂工艺,能够在促进企业技术改造、提高企业竞争能力。故此,通过建设工程项目案例知识库将与专业相关的项目案例搜集起来,教师对其中的典型案例进行分析,并转化成教学案例,提升教师的实践能力。

　　培养一大批区域经济需要及产业升级,特别是一些新技术、新能源产业的发展需要,既具有比较扎实的理论素养与知识水平,又具有比较高超的操作技艺与动手能力高素质技能型专门人才是高职院校的培养目标。要实现此目标,学生动手能力的培养非常关键,因此高职院校应该非常重视实训项目的设计。通过工程项目案例知识库的建设,将真实的工程案例集中起来,选择符合课程实训的案例库中项目作为实训案例进行教学分析,通过“教A做B（即教给学生A项目的做法,学生根据自己的知识体系和对项目的分析设计B项目）”,培养了学生的职业意识、职业习惯,提高了学生的职业技能和创新能力,缩短了教学与就业岗位之间的距离,使学生毕业后即能胜任岗位工作。

　　学生毕业后走上工作岗位,开始自己的职业生涯,在工作过程中难免碰到一些技术上的难题,工程项目案例知识库在这个时候发挥应有的作用——为毕业生工作提供技术服务,毕业生可以通过授权的账号登录到知识库平台,去搜索相关技术文档、工程案例,找出问题的解决方案。

　　高职院校建立工程项目案例知识库的主要目的是为教师提供间接的工程经验、为学生提出学习案例、为毕业生提供后续技术服务,因此该知识库建设的主要内容应该包含以下内容:(1)来自院内教师的完整的技术应用项目;(2)来自毕业生、企业工程师失败的项目案例;(3)来自毕业生、企业工程师成功的项目案例;来自毕业生、企业工程师某一单一技术的实施要点等;(4)学生优秀的作品。

　　知识库管理平台应是利用计算机技术、网络通信技术对学校的教学、科研、管理、工程实践和生活服务等所有信息资源进行全面的数字化,并科学规范地对这些信息资源进行整合和集成。南洋理工学院的AES系统就是一个很好的项目案例管理平台,学校师生都通过该系统按项目方便地将教学资源与科技开发经验上传积累。目前已建立AES的局部网站,储存了超过3000个精品AES项目资料,来自数千个AES项目的数以千计的工程设计图纸在系统中存档。因此工程项目案例知识库建设的成功与否,信息化的管理平台建设是其成败的关键,应该保障知识库平台建设的易用性、先进性、科学性、技术性、安全性。

　　借助于强大的网络知识库平台,师生们可以随时随地享受网上服务,有效地借鉴他人经验,同时将自己的项目开发经验、教学心得、教案、论文、课件、外界信息等放在网上与他人共享,构建起一个共同维护、共同分享的案例知识库。

　　知识库中的项目案例是为教师教学、学生学习、毕业生咨询提供服务的,因此入库项目的选择应该严格把关。一个入库项目的产生首先应该由项目负责人提出入库申请,然后经过相关专业负责人从专业需求角度进行审核,最后经过知识库建设委员会专家从项目的应用价值、教学价值等方面进行讨论、评估,最终确定该项目是否入选知识库。

　　师生通过项目案例知识库的建立,积累了宝贵项目开发经验,同时也提升了高职院校的人才培养质量,增强了高职院校服务区域经济的能力。

　　[2]姜建成.高职院校在教学实践中面临的矛盾与对策[J].职业教育研究.2010(4)．

　　2011年，中国石油天然气与管道分公司制定《天然气与管道业务建设项目管理办法》对新建管道工程项目进行管理。相对于EPC总承包模式的老建管分离体制，我们称2011版项目管理办法为新建管分离体制。新建管分离体制下，项目业主由委托业主地区公司和受托业主项目经理部组成。地区公司和项目经理部对管道工程项目进行分段管理，地区公司负责前期阶段和竣工阶段，项目经理部负责物资采购和施工阶段。

　　老体制下，项目经理部作为唯一的建设单位支取管道建设项目全部的建设单位管理费，这笔费用是不必进行分摊的。新体制下，管道建设项目的建设单位变成了地区公司和项目经理部两家单位，这两家单位对管道建设项目进行分段管理，都是建设单位管理费的支取单位，需要对建设单位管理费进行分摊。

　　2002年9月27日，财政部下发了《基本建设财务管理规定》（财建[2002]394号）。该规定第二十一条表述为：“建设单位管理费是指建设单位从项目开工之日起至办理竣工财务决算之日止发生的管理性质的开支。包括：不在原单位发工资的工作人员工资、基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费，办公费、差旅交通费、劳动保护费、工具用具使用费、招募生产工人费、技术图书资料费、印花税、业务招待费、竣工验收费和其他管理性质开支。”这一规定下的建设管理费有以下两个特点：1.建设单位管理费是阶段性的费用，不包含从项目立项起至开工之日的前期工作的管理费用。前期工作的管理费用依项目的具体条件不同而存在较大的差别，通常使用新征用地的项目大于使用自有建设用地的项目；周边基础设施条件欠缺的项目大于条件完善的项目；功能复杂、论证周期长的项目大于功能单一、论证周期短的项目。2.建设单位管理费是局部性的费用，不包含在原单位发工资的工作人员工资、基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费。

　　新体制下，建设单位管理费分摊的基本思路是：地区公司承担委托业主职能，项目经理部承担受托业主职能，建设单位管理费应当在地区公司与项目经理部之间进行分摊，明确各自承担的具体管理内容，做到权责分明，核算清晰。

　　借鉴代建制分摊模式，按照工作量进行分摊。新体制下，地区公司和项目经理部对管道工程项目进行分段管理，地区公司负责前期阶段和竣工阶段，项目经理部负责物资采购和施工阶段。

　　根据地区代建制分摊案例，前期阶段和实施阶段的分摊比例是3：7。施工阶段和竣工阶段的分摊比例是6：1。借鉴地区代建制分摊案例，按照工作量对建管费进行分摊，地区公司和项目经理部建管费的分摊比例为4：6。

　　以财建【2004】300号文为依据，各地对本地区的管理费计取方法制定了相关的规定。代建合同价款计取的管理费是按照合同完成代建任务应获得的报酬。

　　尽管各地的规定不尽相同，但基本上都是以财建【2004】300号文为依据的。综合来看，各地的规定基本上具有以下特点：代建合同价款的计取直接或间接地以建设单位管理费作为依据；代建合同价款有最高限额的约束，不高于建设单位单位费或通过有关部门审定；前期代建费用和建设实施代建费的分摊比例基本为3：7；施工阶段和竣工阶段的分摊比例基本为6：1；确定代建合同价款时需考虑其他影响因素，如代建内容等。

　　从费用构成上看，建设单位管理费包括从筹建之日起至办理竣工财务决算之日止建设单位发生的费用，具体包括建设单位的办公费、差旅交通费、工具用具使用费、固定资产使用费、零星购置费、技术图书资料费、印花税、业务招待费、施工现场津贴、竣工验收费，工作人员的工资、强制性保险、劳动保护、奖励等其他收入。但由于建设单位主要负责常规行政管理，建设单位管理费不包括履约保函费用、营业税及附加、企业利润。建设单位无需承担风险、无质量保修责任，建设单位管理费中也不包括风险费用。代建制下，代建合同价款应能对其在代建过程中的必要资源消耗、承担风险等进行补偿，并使其得到合理的回报。代建合同款包括代建成本、风险损失费、税金、利润及其他费用。

　　由于新建管分离体制与代建制项目管理模式基本相似，新体制下建设单位管理费的分摊完全可以借鉴代建制下代建费的有关实践做法。具体的说，有以下几点值得借鉴：1、代建合同价款的计取直接或间接地以建设单位管理费为依据。2、代建合同价款有最高限额的约束，不高于建设单位单位费或通过有关部门审定。3、前期工作代建费和建设实施代建费的分摊比例基本为3：7。前期代建工作不论从工作责任和工作量来衡量，均不小于建设实施阶段的代建管理，从工作周期上看，比例也是相当的。前期代建应占总体代建费比例的30%以上。4、代建合同价款确定时可以考虑其他影响因素，如代建内容等。5、需要注意的是，一般都是在招投标中就确定代建单位管理费，一般不超过财务规定的建设单位管理费的70%。而且多数地方在实施代建制的相关文件中没有明确设置代建费取费下限和严格的标准。

　　综上所述，我们可以借鉴代建制的实践做法对新建管分离体制下的建设单位管理费进行分摊。

　　1、项目具体情况。综合考虑工程项目的类型性质、规模大小、技术复杂程度、影响条件、实施周期、投资来源、征地拆迁等因素确定合理的代建费取费标准。技术复杂、影响因素多、实施周期长、管理难度大、风险高的管道建设项目，分配比例高一些。2、项目建设工作内容。区分不同委托代建阶段如前期工作代建、建设实施代建、项目全过程代建管理，确定相应比例。3、项目外部建设环境。主要考虑自然环境、经济环境、社会环境等对项目代建的影响范围及程度。4、项目建设的目标要求。即工程项目明确的投资、进度、质量、安全文明以及与项目代建相关联的各项要求。

　　从项目经理部的年度预算出发，计算预算金额应分摊给各地区公司年度投资项目建设单位管理费的金额，不足的由地区公司补足。

　　专业公司根据建设项目年度投资预算向项目经理部拨付管理费用；项目经理部的经费实际来源于建设单位管理费用；项目经理部的经费与专业公司的全部建设项目有关。由于项目经理部是“建管分离体制”下的专业项目管理机构，其管理费应当对应于所负责的所有建设项目，从所有项目的建设单位管理费中列支。根据实际情况，项目经理部年度管理费来源于两个途径：

　　1、专业公司每年专门拨给项目经理部的管理经费。此费用与项目管理有关，此管理经费应当来源于建设单位管理费；

　　2、各地区公司按项目，缴纳给项目经理部的上级管理费用，这个比例一般是建设单位管理费的10%（或者根据协议确定）。

　　（4）数据模拟测算。2012年，专业公司年度投资总额400亿元，项目经理部年度预算4亿元，某地区公司年度投资额70亿元，所对应的全部建设单位管理费是9500万元。

　　说明：1、项目经理部的年度预算金额，由预算部门计算得出。年度预算的编制由专业预算部门根据下一年度工作量、部门具体情况计算得出，包含固定与变动费用。其中变动费用部分与投资建设项目有密切关系；2、专业公司年度投资总额越大，建设单位管理费分配率越小。原因是多项目情况下避免了重复计算固定管理费用。3、地区公司年度建设单位管理费加权费率，根据当年地区公司工程项目投资计划，根据费率计算表计算得出。

　　从项目管理费的类别出发，按照人员、管理费用和非人员、管理费用对项目管理费进行分摊。管道建设项目经理部承担工程现场发生的人员费用和管理费用，地区公司承担现场发生除人员费用以外的费用。

　　管道建设项目经理部工程现场的人员费用和本部的管理费用由管道建设项目经理部承担，列入管理费用；现场发生的除人员费用以外的费用由地区公司承担。

　　项目业主为控股公司的，管道建设项目经理部按合同约定向地区公司开具发票进行结算。

　　地区公司与管道建设项目经理部的往来款项，地区公司通过“应付内部单位款”科目核算，管道建设项目经理部通过“应收内部单位款”科目进行核算。

　　分类分摊法按费用类别对项目管理费用进行分摊，会计科目明确，费用用途清晰。但人员产生费用受人数影响较大，缺少人数限制和人员费用限额，难以确定人员费用在项目管理费用总额中所占的比例。采用此方案，需要对人员的工作量确立相关标准规定，否则易出现人员多效率低的情况；或者对各类管道建设项目从人员配备上确定人数标准及费用标准，使各类项目的人员费用在项目管理费用总额中有明确的费用比例。如果不对各类项目从人员配备及费用标准方面详加规定，管理人员多的建设项目和管理人员少的建设项目在项目管理费用分摊比例上会有很大差距，难以从工作量上加以约束，不利于项目监管。

　　总的来说，方案一代建制分摊法借鉴了类似项目管理模式政府代建制对项目管理费分摊的相关规定；方案二预算分摊法从项目经理部年度预算出发，反推地区公司应支付给项目经理部的建设单位管理费；方案三分类分摊法从费用类别出发，将建设单位管理费分为人员管理费用和非人员管理费用，对建设单位管理费进行分摊。

　　从分摊比例来看，三个方案对建设单位管理费的分摊比例各有不同，见表2。方案一代建制分摊法对建设单位管理费的分摊有明确的分摊比例，项目经理部的分摊比例为60%，地区公司为40%。方案二预算分摊法中建设单位管理费分摊比例的计算与项目经理部年度预算相关，项目经理部年度预算越多，地区公司补给项目经理部的建设单位管理费金额就越少。方案三分类分摊法中建设单位管理费分摊比例的计算与项目经理部参与项目的人数有关，项目经理部参与项目的人数越多，项目经理部建设单位管理费分摊的比例就越高。

　　相对于方案二和方案三建设单位管理费分摊比例不确定的情况，方案一分摊比例明确，对于所有管道建设项目的分摊比例都一样，比例明确操作简单。方案一的提出是以类似项目管理模式下项目管理费的分摊案例为依据的，方案的合理性有赖于所借鉴的案例与新体制确实相似。下面对方案一代建制分摊法的分摊依据与新建管分离体制进行对比分析。

　　方案一代建制分摊法借鉴的是代建制项目管理模式。代建制是将项目建设人与项目使用人分离，由业主委托有相应资质的项目管理企业对招投标和勘察、设计、施工、监理等建设全过程进行组织管理，竣工后交付业主的项目建设管理行为。政府投资项目采用代建制，则是指政府投资项目经过规定的程序，委托有相应资质的项目管理企业业主组织和管理项目的建设。